Claves para desarrollar un programa de fidelización efectivo

by Josep Alet on February 28, 2015

¿Cuál es el mejor programa de fidelización? No existen verdades absolutas. Depende del negocio, con su frecuencia de compra; de la lealtad relativa del consumidor, del tipo de lealtad en el tiempo, de la capacidad o facilidad de generar una (…)

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Visión Cliente como base de definición de la estrategia de la empresa

by Josep Alet on February 1, 2015

Se ha publicado en el mes de enero en la revista Harvard Deusto Business Review mi artículo con este mismo título. Es la  presentación de mi modelo de desarrollo de la estrategia empresarial a partir de la Visión Cliente y que (…)

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