Construcción de la lealtad sólida con los clientes desde la relación con sus empleados

by Josep Alet on February 1, 2017

Al hilo de la lectura hoy del blog de HBR “Research: Are Clients Loyal to Your Firm, or the People in It?” https://hbr.org/2017/01/research-are-clients-loyal-to-your-firm-or-the-people-in-it  Que presenta la relación entre rotación de empleados y la pérdida de clientes que siguen a algunos (…)

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