Posts Tagged “fidelización”

¿Reconocimiento de la lealtad compartida u oportunidad perdida?

by Josep Alet on February 4, 2014

Mucho que pese a gestores empresariales y directores de marketing,  la realidad de la relación de marcas y de clientes es que las personas tienen un comportamiento de lealtad polígama: comparten varias marcas o enseñas al mismo tiempo,  aunque tengan (…)

Seguir leyendo este artículo »

La explotación de la base de datos de email fundamental para la consolidar la relación con los clientes y fans

by Josep Alet on September 25, 2012

Como comenté en un anterior post, hay una excesiva orientación a captar fans y a olvidar activos ya existentes en la compañía o a formatos más tradicionales de comunicación digital que tienen un potencial de activación más importante que los (…)

Seguir leyendo este artículo »

La web de marca mejor que la presencia en Facebook

by Josep Alet on September 21, 2012

Marcas de gran consumo importantes han volcado su presencia en Facebook olvidando sus webs propias y perdiendo efectividad con un peor ROI. La consecución de fans debe ser objetivo secundario o intermedio respecto al objetivo principal de captación de clientes (…)

Seguir leyendo este artículo »