Visión Cliente como base de definición de la estrategia de la empresa

por Josep Alet el 1/02/2015

Se ha publicado en el mes de enero en la revista Harvard Deusto Business Review mi artículo con este mismo título. Es la  presentación de mi modelo de desarrollo de la estrategia empresarial a partir de la Visión Cliente y que se ve reflejado en una forma más completa en el libro que saldrá a la luz en el mes de marzo de 2015 con el título Visión Cliente. Crecer con los clientes y ganar más con ellos.Vision_cliente

Ser conscientes de que el cliente es el que compra y de que la empresa no es la que vende aporta importantes beneficios. Por eso, conviene desarrollar una estrategia empresarial con “visión cliente”, que esté totalmente integrada en la cultura de la empresa y que nos ayude a ver el negocio desde la perspectiva del consumidor, para así identificar prioridades, desarrollar una oferta única de máximo valor y entregarla de la mejor manera al cliente, consiguiendo unos vínculos sólidos que garanticen una ventaja competitiva presente y futura. Una ventaja que consiste en dar exactamente lo que una persona desea y de forma claramente única, como muy pocas otras empresas puedan ofrecer. 

http://www.harvard-deusto.com/articulo/Vision-cliente-como-base-de-la-definicion-de-la-estrategia-y-del-funcionamiento-de-la-empresa

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